Politique de confidentialité

AUDREY B. TAXI, exploitant le service Côte d’Azur Taxi, est responsable des traitements décrits sur cette page. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@cote-dazur-taxi-nice.fr.

Le formulaire peut recueillir l’identité, les coordonnées, les dates, horaires, adresses, nombre de passagers et de bagages, type de véhicule, options et informations opérationnelles nécessaires au trajet.

Pour un transport médical, aucune donnée de santé détaillée n’est demandée. Le site limite la collecte au nom de la personne transportée si nécessaire, à l’heure du rendez-vous, au statut du bon de transport, à l’organisme éventuel et aux besoins pratiques d’accompagnement.

• enregistrer, étudier, confirmer et exécuter la demande de réservation ;
• organiser le planning et affecter une course à un chauffeur ;
• fournir un récapitulatif HTML et un PDF au client ;
• générer une feuille de route distincte pour le chauffeur affecté ;
• assurer le suivi opérationnel, la sécurité, la prévention des abus et l’audit minimal ;
• respecter les obligations légales, comptables ou réglementaires applicables.

Les informations strictement nécessaires à l’organisation des courses peuvent être synchronisées dans un Google Agenda privé et un Google Sheets privé appartenant à Côte d’Azur Taxi. Ces services facilitent le planning et le suivi, mais la base sécurisée du site reste la source de vérité.

Les diagnostics, pathologies, numéros de Sécurité sociale, consentements et notes administratives confidentielles n’y sont pas transmis.

Le PDF client contient uniquement les informations de la réservation concernée et son statut. Il ne contient aucune note interne, erreur d’intégration ou donnée d’un autre client.

La feuille de route chauffeur contient seulement les courses affectées au chauffeur concerné et les informations opérationnelles nécessaires. Elle exclut les courses d’autres chauffeurs, les consentements et les informations médicales détaillées.

Lorsque le chauffeur a donné son accord et que l’intégration est activée, sa feuille de route peut lui être transmise via la plateforme officielle WhatsApp Business Cloud de Meta. Les statuts techniques d’envoi, de livraison, de lecture ou d’échec sont conservés pour le suivi. Aucun mot de passe WhatsApp personnel n’est demandé.

Les boutons WhatsApp destinés au public ouvrent le service WhatsApp avec un message préparé ; l’envoi reste sous le contrôle de l’utilisateur.

L’accès est limité aux personnes autorisées de Côte d’Azur Taxi, au chauffeur effectivement affecté et aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à Google, à la génération documentaire et, si activé, à WhatsApp Business. Un client ne peut consulter que sa propre réservation au moyen d’une session d’accès privée et temporaire.

Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins de prospection sans base légale distincte.

La session privée permettant au client d’ouvrir son récapitulatif expire par défaut après 48 heures. Les demandes et échanges opérationnels sont conservés pendant la relation avec le client puis, en principe, jusqu’à trois ans après le dernier contact, sauf durée différente imposée par une obligation légale ou nécessaire à la défense d’un droit.

Les journaux techniques et d’audit sont limités à la durée nécessaire à la sécurité et au suivi des incidents. Les documents relevant d’obligations comptables ou réglementaires suivent les durées légales applicables.

Les accès professionnels sont réservés à des comptes autorisés. Les jetons secrets sont conservés côté serveur, les accès client sont hachés en base, les routes privées ne sont pas mises en cache par la PWA et les opérations sensibles font l’objet de contrôles d’autorisation et d’un audit minimal sans données personnelles complètes dans les logs.

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement, ainsi que la portabilité lorsque celle-ci s’applique. Contact : contact@cote-dazur-taxi-nice.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.